Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare a serviciilor Organizației de Creditare Nebancară ”Victoria Credit” SRL

Toate informaţiile conținute în acest site sunt proprietatea Organizației de Creditare Nebancară ”Victoria Credit” SRL, numită în continuare "Virtula".

Produsele şi serviciile descrise în acest site, precum şi mărcile sau logo-urile prezentate, sunt proprietatea exclusivă a Virtula, ele neputând fi reproduse sau folosite de către un alt terţ, sub sancţiunea legislaţiei aplicabile.

Prin utilizarea prezentului site, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă termenii și condițiile de utilizare ale acestuia. Totodată, clientul își exprimă acordul de a comunica și de a-și manifesta consimțământul prin intermediul oricăror mijloace de comunicare la distanță puse la dispoziție de furnizorul de servicii financiare, în scopul încheierii contractelor la distanță, conform prevederilor Legii nr. 157 din 18.07.2014 privind încheierea și executarea contractelor la distanță referitoare la serviciile financiare de consum.

Prin utilizarea prezentului site, clientul declară că acționează în nume propriu. De asemenea, acesta își exprimă acordul de a primi din partea Virtula informații și notificări prin intermediul mesajelor SMS, poștei electronice și poștei.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Virtula este operator de date cu caracter personal și prelucrează datele cu caracter personal ale clientului (date de identificare, de contact și financiare și, după caz, date biometrice) furnizate cu prilejul formalităților de prezentare a informațiilor obligatorii, ofertare, încheiere și derulare a prezentului contract de credit și/sau obținute din baze de date publice, cu respectarea Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Scopul colectării datelor clientului de către Virtula este prestarea serviciilor de acordare și gestionare a împrumuturilor, întocmirea de rapoarte de credit, după caz, colectarea debitelor. Având în vedere aceste scopuri, clientul este obligat să furnizeze datele, acestea fiind indispensabile încheierii contractelor de credit. Refuzul clientului de a furniza datele cu caracter personal solicitate determină imposibilitatea de a încheia contractul de credit.

Categoriile complete de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice corespunzătoare, destinatarii și eventualii împuterniciți ai Virtula, transferul internațional de date, durata de păstrare, măsurile de securitate, precum și drepturile pe care clientul le are cu privire la datele sale, sunt descrise integral în Politica de confidențialitate, parte integrantă a relației dintre client și Virtula. Clientul este rugat să citească această Politică înainte de a utiliza serviciile Virtula.

Conform Legii nr. 308/2017 cu privire la prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, Virtula este obligată să păstreze datele furnizate de client pentru o perioadă minimă de 5 ani de la încetarea relației contractuale, având obligația să le pună la dispoziția autorităților competente, la solicitarea acestora.

Drepturile clientului cu privire la prelucrarea datelor sale personale

Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul de opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice asupra sa, precum și dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.datepersonale.md) sau de a se adresa instanței de judecată pentru repararea prejudiciilor materiale și morale. Conținutul și condițiile de exercitare a acestor drepturi sunt detaliate în Politica de confidențialitate.

Aceste drepturi pot fi exercitate prin transmiterea unei cereri scrise, datate și semnate, însoțită de o copie lizibilă a actului de identitate, la sediul Virtula sau prin e-mail la adresa [email protected].

Contul personal și funcționalitățile acestuia

Contul personal reprezintă spațiul electronic securizat pus la dispoziția clientului pe site-ul Virtula, prin intermediul căruia acesta poate gestiona relația de afacere și poate accesa produsele și serviciile Virtula. Activarea Contului personal are loc exclusiv după finalizarea cu succes a procesului de identificare și verificare a identității clientului. Până la finalizarea acestui proces, clientul nu va putea utiliza funcționalitățile contului și nu va putea beneficia de produsele și serviciile oferite de Virtula.

După activarea contului, clientul va putea utiliza platforma pentru inițierea și transmiterea cererilor de credit, efectuarea tragerilor din creditele aprobate, efectuarea plăților către Virtula, precum și pentru consultarea informațiilor privind situația obligațiilor sale. Totodată, clientul va avea acces la documentele aferente relației contractuale, inclusiv contractele de credit, graficele de rambursare, facturile de plată, notificările și alte documente puse la dispoziție în format electronic.

Accesul la Contul personal se realizează în condiții de securitate sporită, prin utilizarea mecanismului de autentificare în doi factori, care presupune introducerea datelor de autentificare și confirmarea suplimentară printr-un cod unic transmis prin SMS la numărul de telefon mobil asociat contului. clientul este pe deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate operațiunile efectuate după autentificarea în cont.

Operațiunile și solicitările realizate prin intermediul Contului personal, după identificarea și autentificarea corespunzătoare a clientului, sunt considerate ca fiind efectuate în mod valabil de către acesta și produc efecte juridice în conformitate cu contractele încheiate și cu legislația aplicabilă. Contul personal servește drept principal canal de interacțiune la distanță între client și Virtula pe întreaga durată a relației afacere.

Contul personal se deschide pe o perioadă nedeterminată și rămâne activ pe întreaga durată a relației contractuale dintre Client și Virtula. Acesta poate fi închis la solicitarea clientului sau din inițiativa Virtula, în conformitate cu prevederile legale aplicabile și procedurile interne ale acestuia. Închiderea Contului personal va putea fi realizată doar după executarea integrală și înlăturarea tuturor obligațiilor asumate de către Client față de Virtula, rezultate din contractele încheiate. Până la stingerea acestor obligații, Virtula este îndreptățit să mențină contul activ în scopul administrării relației contractuale și al evidenței operațiunilor efectuate.

Identificarea și verificarea identității prin intermediul mijloacelor electronice

Pentru a respecta cerințele legale privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului, precum și pentru a asigura siguranța și integritatea serviciilor noastre, Virtula solicită clienților să parcurgă un proces de identificare și verificare a identității.

Acest proces este realizat cu ajutorul soluției tehnologice oferite de un furnizor specializat în servicii de verificare a identității la distanță sau cu prezență fizică a clientului.

Contul personal devine activ doar după finalizarea cu succes a procesului de identificare și verificare a identității. Până la finalizarea acestui proces, clientul nu va putea utiliza serviciile oferite de Virtula. După activarea contului, clientul va putea solicita și beneficia de serviciile disponibile, în condițiile prevăzute de contract și cu respectarea criteriilor interne de evaluare.

Atunci când identificarea la distanță presupune colectarea de date biometrice (imagine facială, verificare a caracterului viu al persoanei), aceasta se realizează exclusiv prin intermediul aplicației mobile proprii Virtula, iar continuarea procesului este condiționată de exprimarea, în prealabil, a unui consimțământ explicit și distinct al clientului pentru prelucrarea datelor sale biometrice, separat de acceptarea prezenților Termeni și condiții. Refuzul acestui consimțământ nu afectează celelalte drepturi ale clientului, dar poate face imposibilă acordarea serviciilor care necesită, potrivit legii, identificarea la distanță. Detalii privind prelucrarea datelor biometrice sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Virtula își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciilor în cazul în care verificarea identității nu este completată sau nu este finalizată cu succes.

Cookies

În mod automat site-ul www.vcredit.md stochează informații de tip cookie. Prin “cookie” se înțelege un fișier text care conține informații privitoare la activitatea unui anumit utilizator de site (pagini vizitate, data și ora vizitării, informații privind autentificarea pe site). Colectarea acestor date se face exclusiv în scopul asigurării securității datelor colectate prin intermediul site-ului, precum și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite de Virtula clienților săi. Fiecare browser acceptă implicit “cookies”.

Copyright

Virtula deține drepturile legale privind grafica, forma, modalitatea de prezentare, precum și a oricăror materiale de prezentare tipărite sau transmise electronic. Acestea sunt protejate de legislația drepturilor de autor în vigoare. Nu se acceptă copierea, reproducerea în orice modalitate, multiplicarea, alterarea, intervenția asupra formei și conținutului site-urilor web Virtula, inclusiv asupra graficii, formatelor, modalităților de prezentare și structurare a informațiilor, materialelor generate prin intermediul site-ului, sub sancțiunile prevăzute de lege.

Clauze finale

Nerespectarea termenilor contractuali, frauda sau orice comportament care aduce prejudicii Virtula pot duce la suspendarea accesului Dumneavoastră la serviciile oferite de Virtula prin intermediul acestui site.